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ISO9001认证需建立管理与服务长效机制
时间:2016年11月01日

企业设置ISO9001认证固然重要,但是小编认为设置ISO9001认证管理与服务长效机制更为迫切。

  提升政府公共服务质量,监督机制能否科学设置与有效运行是重要因素。结合此次贯标,管委会重点细化了对相关局办工作的监督机制,多层次多角度对管理与服务工作质量进行监测。

  按照有关规定,ISO9001认证证书一般有效期为3年,在证书有效期内至少每年接受认证机构的一次监督审核,证书有效期满前再进行再认证审核。这就意味着,管委会贯标工作一旦开始,就没有结束。

为确保园区管理与服务水平不断上升,通过ISO9001认证的基础上,园区不仅要继续抓好体系文件的优化完善与贯彻落实,确保质量管理体系更加切合实际、更加规范有效运行;更要严格按照质量体系文件的要求,持续改进各项管理与服务工作,使各自能够严格按照质量管理体系的要求运行。同时,根据客户满意度调查情况,高度关注客户需要,经常性地开展客户走访,听取企业意见,帮助解决实际问题,持续改进提升园区亲商亲民服务水平,树立园区政府良好形象。前不久召开的园区机关作风效能建设大会也明确要求,园区各部门要认真结合质量管理目标要求,严格落实服务承诺制和首办负责制,更好地为客户提供服务,加强园区软环境建设。 园区管委会全力营造全员关心推动质量管理体系的良好氛围。管委会各局办导入了ISO认证相关宣传展板和台卡,同时也将积极在管委会门户网站上筹建ISO质量管理体系学习宣传专栏。相信导入ISO9001认证一定会推动园区管委会的管理与服务工作不断上新水平。
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