ISO认证，是一个十分广泛的概念，首先我们要知道：ISO是一个组织的英语简称。全称是International Organization for Standardization，翻译成中文就是“国际标准化组织”。

ISO现有117个成员，包括117个国家和地区。ISO的最高权力机构是每年一次的“全体大会”，其日常办事机构是中央秘书处，设在瑞士的日内瓦。中央秘书处现有170名职员，由秘书长领导。

ISO的主要功能是为人们制订国际标准达成一致意见提供一种机制。其主要机构及运作规则都在一本名为ISO/IEC技术工作导则的文件中予以规定，其技术结构在ISO是有800个技术委员会和分委员会,它们各有一个主席和一个秘书处，秘书处是由各成员国分别担任,承担秘书国工作的成员团体有30个，各秘书处与位于日内瓦的ISO中央秘书处保持直接联系。

ISO认证主要项目包括：ISO9001、ISO14001、ISO13485、ISO27000、ISO22000、ISO/TS16949等等。

·         认证客户分类

你也许会想，这么全面而复杂的体系，推行起来一定非常困难吧！简单说来，通过认证有两种类型，一种企业具备了一定的管理基础，想要切实执行相关标准要求，全面提升企业管理水平；另一种企业管理基础和人工成本投入明显不足，但迫于市场压力不得不尽快通过认证，以便具备给其他客户供货的敲门砖。我们区分讲解。

·         对于基础较好的企业的认证过程

首先，对于第一种企业，推行ISO有如下五个必不可少的过程：

知识准备－立法－宣贯－执行－监督、改进。

你可以根据贵公司的具体情况，对上述五个过程进行规划，按照一定的推行步骤，引导贵公司逐步迈入ISO的世界。

以下是企业推行ISO的典型步骤，可以看出，中间完整地包含了上述五个过程：

○　企业原有体系识别、诊断；

○　任命管理者代表、组建ISO推行组织；

○　制订目标及激励措施；

○　各级人员接受必要的管理意识训练；

○　ISO标准知识培训；

○　体系文件编写（立法）；

○　体系文件大面积宣传、培训、发布、试运行；

○　内审员接受训练；

○　若干次内部体系审核；

○　在内审基础上的管理者评审；

○　管理体系完善和改进；

○　申请认证。

企业在推行ISO之前，应结合本企业实际情况，对上述各推行步骤进行周密的策划，并给出时间上和活动内容上的具体安排，以确保得到更有效的实施效果。